【インタビュー】人も、店も、カードも、好きだから

お店に行きたくて目が覚める

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BBM　あ、それはもうやってますよ（笑）。そんな思いはやはり、店舗運営部での経験が大きく影響しているんですよね。

新家社長　さかのぼると、ワールドスポーツプラザの頃になるかもしれません。当時はパルコさんなどいい立地の商業施設に店舗が入っていることが多くて、アパレルも一緒に扱っていたりして、とても間口の広い商品構成だったんです。その中でお客さんに自然にカードに触れてもらう機会もたくさんあって。

BBM　まさに、現在のミントさんの店舗運営に当てはまりますね。

新家社長　あるとき、ワールドスポーツプラザの同窓会があって、その縁で以前の新宿店の場所（アドホック新宿）を紹介してもらって、新規オープンすることになったんです。そのタイミングで会社から「自分で店長もやりなさい」という話になって、久々にお店に立つことになりました。これがもう、楽しくて楽しくてたまらなくて。

BBM　やはり「現場」の高揚感ですよね。

新家社長　そうなんですよ。毎日、お店に行きたくて目が覚めるんです。早くお店に行きたい！　って。何が楽しいって、お店のスタッフと話をするのも、お客さんとおしゃべりするのもそうだし、商品を見るのも、買い取りをするのも、カードをきっちり丁寧にショーケースに並べる、ただそれだけのことも、とにかく全部！

BBM　そんなに！「好き」を仕事にするってそういうことなんですね。

新家社長　ミントって昔からそうだと思うんですけど、お客様とのコミュニケーションをたくさん取るのが社風みたいなところがあって、それをより強くできてきていると思っています。いまでもそれぞれの店舗で、店長をはじめスタッフはみんな自分からお客さんに話しかけていますよ（笑）。

BBM　そんな「お店大好き」な新家社長は今年6月、名古屋で直営店をオープンされました。店舗運営部時代から多くの店舗の移転や新規開店を、先頭に立ってかなり積極的に仕掛けてきた印象があります。

新家社長　札幌、仙台、立川、横浜、梅田、福岡の店舗は移転しましたし、新宿、渋谷、吉祥寺、心斎橋、三宮、広島、福岡パルコ、GAMES池袋、MINT LAB TOKYOは新規オープンでした。

BBM　外から見ていると積極的な拡大路線に見えるのですが、その目的はどんなものでしょう。

新家社長　それはやはり、先ほど言った「いい趣味だね」って思ってもらいたい、ということに尽きますよね。そういう思いに加えて、自分でお店に立った経験から、後輩たちがステップアップしていく姿が本当にうれしいから、ということもあります。

BBM　ステップアップ、というと？

新家社長　僕自身が最初そうだったんですけど、アルバイトで入った人が一生懸命頑張って社員になって、そこから店長になって、という成長ですよね。だから多くの人にチャンスをつかんでほしいなと思っていて。

BBM　店舗が増えれば、スタッフの数も増えますもんね。

新家社長　と言いつつも、私、意外と世話をしないタイプで。ポーンって渡しちゃう。

BBM　丸投げ、っていうことですか？

新家社長　新宿店と渋谷店の店長を掛け持ちながら本部の店舗運営部もやっていた頃、休みの日にも毎日のようにスタッフから相談の電話がかかってきたんです。でも、「いや、私が休みの日は、それぐらいなら自分たちで考えてやってみて」って。

BBM　スタッフとの信頼があるからこそですね。嫌にならずに、ずっと好きでい続けるのは本当にすごいことですね。

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